Ubik presenta estudio que mide reputación en la IA de 200 marcas
En Ubik presentamos IA_Rep, el primer estudio que mide cómo la inteligencia artificial percibe y describe a las marcas chilenas, evaluando 200 marcas en 33 categorías a través de ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity, con más de 17.900 respuestas recolectadas.
Cada vez que alguien en Chile le pregunta a ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity sobre un banco, una clínica o una minera, recibe una respuesta que no es neutral. Es el resultado de cómo esa IA interpreta y jerarquiza a la marca. Hoy el 69% de los chilenos está usando IA en su vida cotidiana, cifra que sólo irá creciendo.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio IA_REP es que las marcas chilenas ya tienen una reputación ante la IA, construida sin que casi ninguna la esté gestionando activamente. El promedio nacional del índice IA_Rep -que combina visibilidad, valoración narrativa, consistencia entre plataformas y riesgo narrativo- es de apenas 56,7 puntos sobre 100, con un rango que va de 27,5 a 80,7. Ninguna marca del país supera los 81 puntos, lo que confirma que incluso los mejores posicionados, como Clínica Alemana, Colún o Metro, tienen espacio considerable para mejorar cómo son narrados por los modelos.
Otro de los hallazgos fue la importancia de las fuentes de verdad. Es decir, de dónde recoge la IA la información sobre empresas y marcas chilenas. En su mayoría no son controladas por las empresas. Casi la mitad de las referencias provienen de medios de prensa tradicionales, mientras que Wikipedia y los sitios propios de las marcas representan apenas un 2% y un 9% respectivamente, A esto se suma que la IA tiene "memoria de elefante". Si no existe gestión activa, controversias de hace más de 15 ó 20 años siguen expuestas como si fueran parte del presente de la marca.
Al comparar el ranking IA_Rep con el estudio de Marcas Ciudadanas de Cadem, encontramos que sólo 8 de las 20 marcas mejor evaluadas coinciden entre ambos rankings. Esta divergencia confirma que la reputación ante la IA es una dimensión distinta (y complementaria) a la reputación tradicional, y que requiere una gestión propia.
Ubik es un a empresa orientada a la reputación digital, con experiencia en RRSS, SEO, Wikipedia y GEO, un sistema para dar forma y estructurar el contenido en línea para que las herramientas de búsqueda impulsadas por IA y los grandes modelos de lenguaje, como ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity, citen, resuman y destaquen su marca en sus respuestas conversacionales directas.
Descarga el estudio aquí.
