Por qué la reputación se juega en el GEO
La reputación ya no se juega sólo en Google, como o vimos en nuestro estudio IA_REP. Cada vez más personas le preguntan directamente a ChatGPT, Gemini, Copilot o Claude qué opinar de una marca, y esa respuesta se construye con lo que la IA leyó de ti: medios, Wikipedia, sitios propios, redes, reguladores.
“El hallazgo más sensible para las empresas es que la IA ya está funcionando como un filtro reputacional. Un 27% de los encuestados afirma que la IA cambió su opinión o nivel de confianza hacia una marca (20% mejoró su opinión, 7% empeoró). Los usos más comunes en este sentido son conocer reclamos o controversias (31%), averiguar la reputación de una empresa (28%) y recoger experiencias de otros clientes (27%)”, explica el Estudio Cadem.
Esa reputación no se puede comprar, hay qye construirla. No hay pauta que le diga a un modelo qué pensar de tu marca. La única forma de intervenir es entender cómo te perciben los modelos, y luego actuar sobre las fuentes que ellos consumen.
Eso es GEO (Generative Engine Optimization). Es alinear tu narrativa de marca en los lugares donde la IA aprende, para que cuando alguien pregunte por tu categoría, la respuesta te describa con los atributos correctos, de forma consistente entre plataformas y sin fricciones de controversias mal gestionadas.
En Ubik tenemos un modelo de 7 pasos para el GEO que asegura que la narrativa de las marcas esté más cerca de los tipo de preguntas que la gente hará sobre la marca, la empresa o los ejecutivos.
Las marcas mejor posicionadas en la IA comparten un patrón tienen un relato de propósito claro, sus crisis están controladas o bien enmarcadas, cuentan la misma historia en las cuatro IA principales, y aparecen de forma consistente cada vez que se habla de su rubro. Lo que mostramos en el estudio IA_REP.
En Ubik integramos evaluación, estrategia y ejecución de tu presencia en la IA. Medimos tu reputación en visibilidad, valoración narrativa, consistencia y riesgo narrativo, y trabajamos para que ese índice juegue a tu favor.
