La reputación ya no se juega sólo en Google, como o vimos en nuestro estudio IA_REP. Cada vez más personas le preguntan directamente a ChatGPT, Gemini, Copilot o Claude qué opinar de una marca, y esa respuesta se construye con lo que la IA leyó de ti: medios, Wikipedia, sitios propios, redes, reguladores.
“El hallazgo más sensible para las empresas es que la IA ya está funcionando como un filtro reputacional. Un 27% de los encuestados afirma que la IA cambió su opinión o nivel de confianza hacia una marca (20% mejoró su opinión, 7% empeoró). Los usos más comunes en este sentido son conocer reclamos o controversias (31%), averiguar la reputación de una empresa (28%) y recoger experiencias de otros clientes (27%)”, explica el Estudio Cadem.
Esa reputación no se puede comprar, hay qye construirla. No hay pauta que le diga a un modelo qué pensar de tu marca. La única forma de intervenir es entender cómo te perciben los modelos, y luego actuar sobre las fuentes que ellos consumen.
Eso es GEO (Generative Engine Optimization). Es alinear tu narrativa de marca en los lugares donde la IA aprende, para que cuando alguien pregunte por tu categoría, la respuesta te describa con los atributos correctos, de forma consistente entre plataformas y sin fricciones de controversias mal gestionadas.
En Ubik tenemos un modelo de 7 pasos para el GEO que asegura que la narrativa de las marcas esté más cerca de los tipo de preguntas que la gente hará sobre la marca, la empresa o los ejecutivos.
Las marcas mejor posicionadas en la IA comparten un patrón tienen un relato de propósito claro, sus crisis están controladas o bien enmarcadas, cuentan la misma historia en las cuatro IA principales, y aparecen de forma consistente cada vez que se habla de su rubro. Lo que mostramos en el estudio IA_REP.
En Ubik integramos evaluación, estrategia y ejecución de tu presencia en la IA. Medimos tu reputación en visibilidad, valoración narrativa, consistencia y riesgo narrativo, y trabajamos para que ese índice juegue a tu favor.
Auditoría GEO en Chile: ¿cómo saber si tu marca aparece en la inteligencia artificial?
Una auditoría GEO (Generative Engine Optimization) permite analizar cómo aparece una empresa o marca en las respuestas generadas por plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini o Perplexity. A diferencia de una auditoría SEO tradicional, no solo estudia el posicionamiento en buscadores, sino también la visibilidad, reputación, fuentes y relato que los sistemas de IA construyen sobre una marca.
En Chile, Ubik realiza auditorías GEO para identificar qué tan visible es una empresa en la inteligencia artificial, cómo es descrita, qué fuentes sustentan esas respuestas y cómo se posiciona frente a sus principales competidores. El objetivo es detectar brechas y oportunidades para aumentar la presencia y mejorar la reputación de una marca en los nuevos motores de búsqueda y respuesta basados en IA.
